Mito #3: As pessoas não rolam a página (scroll)

Mesmo que as pessoas não usassem o scroll na metade dos anos 90, atualmente é absolutamente natural utilizar a scrollbar dos browsers. Para conteúdos longos, como artigos ou tutoriais, a rolagem permite uma usabilidade muito melhor do que dividir o texto em várias páginas.

Você não tem que espremer tudo no topo da sua página inicial ou sobre a chamada “dobra” (fold), ou seja, o fim da área visível da tela do browser. Para ter certeza que as pessoas irão rolar a página, você precisa seguir alguns princípios de design e prover conteúdo que mantenha o usuário interessado. Também tenha em mente que o conteúdo sobre a “dobra” ainda manterá a maior parte da atenção e também é crucial para os usuários decidirem se sua página é digna de terminar de ser lida ou não. Continue reading

Mito #2: Todas as páginas devem ser acessíveis em 3 cliques

Testes de usabilidade há muito tempo tem sido desafiados pela chamada regra dos 3 cliques. Ao contrário da crença popular, as pessoas não deixam seu site se não é possível encontrar a informação buscada em 3 cliques. De fato, o número de cliques necessário não afeta a satisfação do usuário, muito menos a taxa de sucesso. É isso! Poucos cliques não deixam os usuários mais felizes e não são necessariamente percebidos como mais rápidos.

O que realmente conta aqui é a facilidade de navegação, o constante “rastro” de informação ao decorrer do caminho percorrido pelo usuário. Se você não faz o usuário pensar sobre os cliques, eles não se importarão em clicar um pouco mais. Continue reading

Devido a uma quantidade, até alta, de pessoas pedindo para eu traduzir uns posts de UX, eu resolvi tentar.

Mito #1: As pessoas leem na web

As pessoas somente leem palavra por palavra na web quando elas estão realmente interessadas no conteúdo. Normalmente, elas correm os olhos pelas páginas procurando por palavras-chave em destaque, títulos interessantes, pequenos parágrafos e listagens. Considerando que estão apressadas para encontrar a informação que procuram, o que não é relevante para elas será ignorado.

Por isso não espere que as pessoas irão ler o conteúdo que não parece fácil de buscar ou relevante, uma vez que blocos grandes de texto, instruções desnecessárias, publicidade e “blah blah blahs” devem ser evitados na web. Continue reading